Sebagai upaya pembentukan rasa kepercayaan pelanggan yang berbelanja di www.makhaglasses.id kami memberikan fasilitas pengembalian dana dan pengembalian atau penukaran barang dengan beberapa ketentuan sebagai berikut;
- Refund atau pengembalian dana hanya berlaku untuk pembelian frame dan sunglasses atau kacamata hitam
- Pengembalian dana hanya boleh dilakukan jika pengiriman barang tidak sesuai dengan pesanan yang dibeli/dipesan pelanggan. Tak hanya pengembalian dana opsi lain juga ditawarkan Makha Glasses dalam hal ini juga berlaku untuk penggantian produk
- Pelanggan juga berhak mengajukan pengembalian dana dan penukaran barang juga jika produk yang dipesan rusak atau cacat saat diterima pelanggan
- Penukaran produk yang rusak atau tidak sesuai boleh digantikan dengan produk yang memiliki nilai rupiah yang sama
- Batas penukaran barang maksimal 7 hari kerja setelah barang di terima pelanggan
- Pengembalian barang akan dilakukan maksimal 7 hari kerja setelah barang sampai di gudang HSF Eyewear
- Pengembalian dana akan dilakukan maksimal 7 hari kerja setelah pelanggan mengajukan pengembalian dana
- Pengembalian dana atau penukaran barang wajib melampirkan bukti berupa file video atau foto unboxing saat barang diterima
- Jika hendak melakukan pengembalian dana, pelanggan wajib mengirim Kembali produk yang akan di klaim.